سياسة الخصوصية

تغطّي هذه السياسة تطبيق Rtlize على Shopify وموقع rtlize.com. ونلتزم بقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، وبمبادئ اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، وبمتطلبات الخصوصية لدى Shopify.

المبدأ الأساسي: بيانات المتجر تبقى في المتجر

البيانات الشخصية لـمتسوّقي المتجر (طلبات الإلغاء، التسجيل في تنبيهات توفّر المنتج وانخفاض السعر، بلاغات الإتاحة) تُحفظداخل متجر Shopify الخاص بالتاجر نفسه، لا على خوادمنا. التاجر هو المتحكّم بالبيانات، ونحن نعمل معالجًا لها فقط بالقدر الذي تتطلّبه المزايا التي فعّلها.

ما نحفظه على خوادمنا

نطاق المتجر، وإعدادات المزايا، وباقة الاشتراك، ورسائل الدعم التي يرسلها التاجر إلينا، وعدّادات استخدام مجمّعة ومجهولة الهوية. وعندما يربط التاجر مزوّد بريد خاصًّا به للتنبيهات، يُحفظ مفتاحه مشفّرًا ويُستخدم فقط لرسائل ذلك المتجر. هذه بيانات تشغيل المتجر — لا بيانات المتسوّقين.

الحذف

عند إزالة التطبيق تُحذف بيانات المتجر من أنظمتنا. وننفّذ كذلك خطّافات الامتثال الإلزامية لدى Shopify، بما فيها طلب بيانات المتسوّق وحذفها وحذف بيانات المتجر.

ما لا نفعله

لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها، ولا نستخدم بيانات المتسوّقين للإعلان.

من يتلقّى البيانات، ولماذا

لا تنتقل البيانات إلا إلى الجهات اللازمة لميزة فعّلها التاجر، وبالحدّ الأدنى الذي تحتاجه تلك الميزة:

• Shopify، المنصّة التي يعمل عليها التطبيق.
• مزوّد استضافة خوادمنا، حيث تُحفظ البيانات المذكورة أعلاه.
• بريد إسرائيل: عند تفعيل تصحيح الرمز البريدي تُرسَل المدينة والشارع ورقم المبنى من خادمنا إلى خدمة البحث العامة عن الرمز البريدي لدى بريد إسرائيل. لا يُرسَل اسم ولا هاتف ولا بريد إلكتروني.
• مزوّد البريد الخاص بالتاجر (Resend أو Klaviyo أو Omnisend): عندما يربط التاجر مزوّدًا لتنبيهات توفّر المنتج وانخفاض السعر، يُرسَل البريد الإلكتروني للمتسوّق الذي سجّل وتفاصيل المنتج إلى حساب التاجر نفسه لدى ذلك المزوّد، بمفتاح التاجر. ويعمل المزوّد لصالح التاجر.
• Resend على حسابنا (لمراجعة Shopify فقط): "مُرسِل اختبار لمراجعة Shopify" خيار مؤقّت ومحدود، موجود فقط ليتمكّن مراجع Shopify من اختبار رسائل التنبيه دون ربط مزوّد. عند استخدامه تُرسَل رسالة الاختبار عبر حسابنا في Resend إلى العنوان المُدخَل، ويحتفظ Resend بسجلّ الإرسال وفق سياسته.
• Cloudinary، لصور الموقع التسويقي فقط، دون أي بيانات شخصية.

تعمل الترجمة بالذكاء الاصطناعي في متصفّح التاجر: تُنزَّل ملفات النموذج من موقع النماذج (Hugging Face)، ولا يُرسَل محتوى المتجر إليه ولا إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي. تصل نصوص المتجر إلى خادمنا فقط للبحث عنها في قاموس الترجمات البشرية لدينا ولحفظ الترجمات في المتجر عبر Shopify. وتُنشأ اقتراحات أوصاف الصور (نص ALT) في متصفّح التاجر أيضًا: يُنزَّل نموذج صور من موقع النماذج نفسه، وتُقرأ الصور مباشرة من Shopify، ولا تُرسَل الصور إلينا ولا إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي. ويمرّ الوصف الذي يحفظه التاجر عبر خادمنا إلى المتجر في Shopify. وخدمات نتّصل بها دون أي بيانات شخصية: Hebcal (أوقات السبت والأعياد باسم المدينة فقط) وموقع نماذج الذكاء الاصطناعي (الترجمة وأوصاف الصور).

الأمان

كل الاتصالات عبر HTTPS، والنسخ الاحتياطية مشفّرة، والوصول إلى أنظمة الإنتاج محدود ومسجَّل. وفي حال وقوع حادث أمني نُبلغ التجّار المتأثّرين بالبريد الإلكتروني دون تأخير غير مبرَّر.

التواصل

لأسئلة الخصوصية والبيانات: info@rtlize.com. وعلى المتسوّقين التوجّه إلى المتجر الذي اشتروا منه. وقد نحدّث هذه السياسة؛ والنسخة السارية تكون دائمًا في هذه الصفحة.